Regulamin sprzedaży treści cyfrowych
Obowiązuje od 1 września 2026. Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem planello.pl (dalej: „Serwis”).
Sprzedawcą i administratorem Serwisu jest:
PROJEKTOWANIE GRAFICZNE MATTOVSKY – MATEUSZ NOWAK
ul. Saperów Śl. 10/7, 41-412 Mysłowice
NIP: 2220918557 · REGON: 387645151
e-mail: kontakt@planello.pl
Sprzedawca jest podatnikiem zwolnionym podmiotowo z podatku VAT. Ceny podane w Serwisie są cenami ostatecznymi — kupujący nie płaci nic ponad wskazaną kwotę.
§2. Definicje
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt cyfrowy — treść cyfrowa dostarczana bez nośnika materialnego (pliki PDF, arkusze kalkulacyjne), niebędąca usługą cyfrową w rozumieniu ustawy.
- Zamówienie — oświadczenie woli kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego.
- Operator płatności — Payhip Inc., za pośrednictwem którego realizowane są płatności i dostawa produktów cyfrowych.
§3. Produkty i ceny
Serwis oferuje produkty cyfrowe z zakresu planowania uroczystości rodzinnych (m.in. harmonogramy, checklisty, arkusze budżetowe) w formacie PDF oraz jako edytowalne arkusze.
Ceny produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto — ostatecznymi, bez dodatkowych opłat. Jeżeli przy produkcie widoczna jest cena przekreślona, oznacza to, że jest to najniższa cena tego produktu obowiązująca w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług.
§4. Zawarcie umowy i płatność
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem Payhip. Dostępne metody płatności: BLIK, przelew, karta płatnicza — zgodnie z opcjami udostępnionymi w module płatności Payhip.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Po zaksięgowaniu płatności kupujący otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz produkt cyfrowy na podany adres e-mail.
§5. Dostawa treści cyfrowej
Produkt cyfrowy dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przy zakupie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności — zwykle w ciągu kilku minut. Za prawidłowość podanego adresu e-mail odpowiada kupujący.
Jeżeli wiadomość z produktem nie dotrze w ciągu 30 minut od zakupu (z uwzględnieniem możliwego opóźnienia po stronie skrzynki pocztowej, w tym folderu spam), kupujący proszony jest o kontakt pod adresem kontakt@planello.pl.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Zasady odstąpienia od umowy przy zakupie treści cyfrowych, w tym sytuacje, w których prawo to nie przysługuje, opisane są szczegółowo w odrębnym dokumencie: Prawo odstąpienia od umowy.
§7. Reklamacje
Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony produkt cyfrowy jest niezgodny z umową (np. plik jest uszkodzony, niekompletny lub nie odpowiada opisowi w Serwisie).
Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@planello.pl, opisując na czym polega niezgodność. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje kupującego o wyniku na podany adres e-mail.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca doprowadza produkt do zgodności z umową (np. przesyłając poprawiony plik) lub, gdy nie jest to możliwe, zwraca kupującemu zapłaconą cenę.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych kupujących opisane są w Polityce prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.